Şikayet Formu
Lütfen şikayetinizi oluştururken aşağıdaki adımları dikkatlice takip ediniz. Bu sayede talebiniz hızlı ve doğru bir şekilde değerlendirilir.
1. Detaylı Bilgi Sağlayın:
- Şikayetinizin konusu nedir? Lütfen aşağıdaki bilgileri eksiksiz giriniz:
- Yatırım Miktarı: (örn. 500 TL)
- Çekim Miktarı: (örn. 300 TL)
- Çevrim Miktarı: (örn. 1000 TL)
- Belirttiğiniz bu bilgiler, talebinizin daha hızlı incelenmesini ve çözülmesini sağlar.
2. Net ve Açık Bir Dil Kullanın:
- Şikayetinizi kısa, öz, ve anlaşılır bir şekilde ifade edin.
- Yanlış anlaşılmalara yol açmamak için doğru terimler ve ifadeler kullanınız.
3. Doğrulanabilir Bilgiler Ekleyin:
- Lütfen paylaştığınız bilgilerin doğru ve teyit edilebilir olduğundan emin olun.
- Örnek: Belge numaraları, işlem tarihleri, hesap bilgileri vb.
4. Sosyal Medya Paylaşımları Hakkında Bilgilendirme:
- Eksik bilgi vermeniz durumunda, şikayetiniz sosyal medyada paylaşılmak üzere görselleştirilemez.
- Talebinizin detaylı incelenebilmesi için eksiksiz bilgi sağlayınız.
Şikayet Detayları:
Adım 1: Şikayetinizi bir cümle ile özetleyin.
(örn. “Yatırım yaptığım miktar çekim sırasında eksik yansıtıldı.”)
Adım 2: Sorununuzu detaylandırın:
(örn. “01.01.2024 tarihinde 500 TL yatırım yaptım ancak çekim işlemimde yalnızca 300 TL hesaplandı.”)
Adım 3: Ek Bilgi ve Belgeler:
(Lütfen varsa ilgili ekran görüntülerini veya belgeleri yükleyin.)
Unutmayınız Belgeler şikayetinizin doğruluğunun kanıtı olacaktır bu sebeple belgesiz şikayetlerin çözümlenmesi daha zordur.
Şikayet Oluşturmak İçin:
Adım 1: Ana sayfada bulunan Yeni Konu butonuna tıklayın!.
Adım 2: Görselde Bulunan Alanları Doldurunuz
1 Numaralı Alana Şikayet Başlığı Giriniz.
2 Numaralı Alanda Şikayet Alanı Seçiniz.
3 Numaralı Alanda aktif-sikayet etiketinizi seçiniz.
4 Numaralı Alanda Yukarıdaki Şablona göre şikayetinizi yazınız.
Adım 3: Sol Altta Bulunan Konu Oluştur’a Tıklayınız!)*
Gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Talebiniz bizim için değerlidir!