31 Ekim tarihinde nispet adlı bahis/casino sitesinde hesabımdan 4.000 TL tutarında çekim talebi verdim. Çekim talebini oluşturmamdan birkaç dakika sonra hesabıma giriş yapamadım ve “müşteri kilidi” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadan hesabım kilitlendi ve o günden 8 Aralık tarihine kadar hiçbir işlem yapılmadı.
Siteye üye olduğum günden bu yana bana iletilmiş herhangi bir kural ihlali, uyarı, ceza, evrak talebi veya hesap incelemesi gibi hiçbir bildirim almadım. Buna rağmen hesabım sebepsiz biçimde kilitlenerek mağdur edildim.
Canlı destek ya da müşteri temsilcilerine ulaşmak istediğimde ise tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Hem param içeride bekliyor hem de hesabımın neden kilitlendiğine dair en ufak bir açıklama alamıyorum.
Verdiğim 4.000 TL’lik çekim talebimin onaylanarak gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve hesabımın hangi sebeple kilitlendiğinin tarafıma yazılı olarak, açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.