İş bankası mobil uygulama sorunu

İşbankası mobil internet bankacılığından hiç bir türlü ekran görüntüsü alamıyorum diğer bankalarda alabilirken bu bankadan alamıyorum hesap bakiyemi birine göstermek zorunda kaldım ama bir türlü gösteremiyorum ekran kaydı da aldırmıyor böyle saçmalık mı olur en kısa sürede bu sorunun düzelmesini talep ediyorum