Site / marka: avrupabet
Avrupabet Şikâyeti: 70.980 TL Kazanç Sonrası Hesabımdan 60.254 TL “Düzeltim” Adı Altında Düşürüldü
Avrupabet’te yaşadığım ve ekran görüntüleriyle belgelediğim bir olayı, diğer kullanıcıların da bilgi sahibi olması ve Avrupabet yönetiminin konuyu açıklığa kavuşturması amacıyla paylaşıyorum.
Konu yalnızca bir çekimin reddedilmesi değildir. Kampanya sayfasında açıkça “kazanç sınırlandırması bulunmamaktadır” yazmasına rağmen, kazanç elde ettikten sonra tarafıma “50 kat” şeklinde farklı bir çekim sınırı ileri sürüldü ve işlem geçmişimde toplam 60.254 TL “Düzeltim Aşağı” işlemi gerçekleştirildi.
Olayın rakamlarla özeti
Golden Penny x1000 isimli oyunda 20 TL bahisle 70.980 TL Mega Win kazandım.
Kazanç sonrasında oyun ekranındaki toplam bakiyem 75.265,28 TL seviyesine ulaştı.
Bunun ekran görüntüleri elimde bulunmaktadır.
Daha sonra 75.250 TL çekim talebi verdim.
Avrupabet işlem geçmişimde bu işlem:
“Çekim Talebi Reddedilmiştir”
şeklinde görünmektedir.
Çekimin reddedilmesinin ardından hesabımda iki ayrı işlem yapıldı:
14.08.2026 – 17:59
Düzeltim Aşağı: −6.254 TL
Kalan bakiye: 69.000,28 TL
Ardından:
14.08.2026 – 18:00
Düzeltim Aşağı: −54.000 TL
Kalan bakiye: 15.000,28 TL
Yani hesabımdan “Düzeltim Aşağı” açıklamasıyla toplam:
6.254 TL + 54.000 TL = 60.254 TL
düşürüldü.
Sonrasında hesabımda bırakılan 15.000 TL için çekim talebi oluşturuldu ve bakiyem 0,28 TL’ye indi.
Buraya kadar rakamlar doğrudan Avrupabet’in kendi işlem geçmişinde görülmektedir.
Peki 60.254 TL neden düşürüldü?
Asıl sorun tam olarak burada başlıyor.
Ben “%25’e Varan Anlık Casino Kayıp Bonusu” kampanyasından yararlandım.
Oyun oynamadan önce kampanya şartlarını kontrol ettim.
Avrupabet’in kendi kampanya sayfasında aynen şu ifade bulunuyor:
“Maksimum kayıp bonus miktarı ve kazanç sınırlandırması bulunmamaktadır.”
Bunun hemen altında bulunan “Bonus Çevrim Kuralları” bölümünde ise:
“Casino kayıp bonusunu, alınan bonus miktarı kadar bir kez casino alanında kullanmanız gerekmektedir.”
yazıyor.
Dolayısıyla kullanıcıya gösterilen kampanya şartlarında kazancın bonusun 50 katıyla sınırlandırılacağına ilişkin herhangi bir ifade görmedim.
Tam tersine:
“Kazanç sınırlandırması bulunmamaktadır.”
deniliyor.
Kazandıktan sonra karşıma “50 kat” kuralı çıkarıldı
75.250 TL çekim talebim reddedildikten ve bakiyemde düzeltme işlemleri yapıldıktan sonra canlı desteğe başvurdum.
Canlı destek temsilcisi bana şu açıklamayı yaptı:
“Avrupabet ödeme kuralları gereği bir kullanıcı kazancınızın kayıp bonusu ile yaşanması durumunda kayıp bonusunuzun maksimum 50 katı kadar çekim işlemi sağlayabilirsiniz. 50 katından daha fazla kazanç elde edilmesi durumunda kalan bakiye çekim işlemi sırasında silinmektedir.”
Bunun üzerine defalarca son derece basit bir soru sordum:
“Bu 50 kat kuralı sitenizin neresinde yazıyor?”
Temsilciden bana ilgili sayfanın linkini veya kuralın bulunduğu maddeyi göstermesini istedim.
Çünkü önümde açık olan kampanya sayfasında bunun tam tersi yazıyordu:
“Maksimum kayıp bonus miktarı ve kazanç sınırlandırması bulunmamaktadır.”
Ancak görüşme sırasında bana “50 kat” sınırının yayınlandığı açık bir madde gösterilmedi.
Bunun yerine e-posta yoluyla iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Benim itirazım çok açık
Eğer gerçekten bu kampanyada “bonusun maksimum 50 katı çekilebilir” şeklinde bir kural varsa, bunun oyuncu kampanyaya katılmadan ve parasını riske atmadan önce açıkça belirtilmesi gerekir.
Dahası, böyle bir sınır mevcutsa aynı kampanya sayfasında nasıl:
“Kazanç sınırlandırması bulunmamaktadır.”
yazabilir?
Ben oyuna başlamadan önce bana gösterilen kurallara göre hareket ettim.
Kazandıktan sonra ise kampanya sayfasında görmediğim ve sayfadaki “kazanç sınırlandırması bulunmamaktadır” ifadesiyle çelişen bir “50 kat” kuralıyla karşılaştım.
Sonuçta:
70.980 TL’lik oyun kazancı elde ettim.
Bakiyem 75.265,28 TL’ye ulaştı.
75.250 TL çekim talebim reddedildi.
Ardından işlem geçmişimde:
−6.254 TL Düzeltim Aşağı
ve
−54.000 TL Düzeltim Aşağı
işlemleri gerçekleştirildi.
Toplam 60.254 TL bakiyeden düşürüldü.
Sonuçta hesabımda yalnızca 15.000 TL bırakıldı.
Avrupabet yönetiminden istediğim açıklama
Avrupabet’ten herhangi bir ayrıcalık veya fazladan bonus istemiyorum.
Sadece oyun oynadığım tarihte tarafıma ilan edilen kampanya şartlarının uygulanmasını istiyorum.
Avrupabet yönetiminin aşağıdaki soruya açık şekilde cevap vermesini bekliyorum:
“Bonusun maksimum 50 katı çekilebilir” kuralı 14.08.2026 tarihinde, ben oyuna başlamadan önce sitenin tam olarak hangi sayfasında ve hangi maddesinde yazıyordu?
Lütfen genel bir “bonus kuralları geçerlidir” cevabı vermek yerine, 14.08.2026 tarihinde geçerli olan ilgili maddenin açık metnini ve bulunduğu sayfayı gösterin.
Eğer bu kural o tarihte kullanıcıların erişebileceği şartlarda açıkça yer almıyorsa, sonradan bu gerekçeyle kazancıma sınırlama uygulanmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca kampanya sayfasında bulunan:
“Maksimum kayıp bonus miktarı ve kazanç sınırlandırması bulunmamaktadır.”
ifadesinin, ileri sürülen “maksimum 50 kat çekim” kuralıyla nasıl bağdaştığının açıklanmasını istiyorum.
Elimde bütün sürece ilişkin ekran görüntüleri bulunmaktadır:
70.980 TL Mega Win kazanç ekranı, 75.265,28 TL bakiye ekranı, 75.250 TL reddedilen çekim işlemi, toplam 60.254 TL tutarındaki “Düzeltim Aşağı” işlemleri, kampanya şartları ve canlı destek görüşmeleri.
Bu nedenle konu rakamları veya görüşmeleri hatırlamaya dayalı bir iddia değildir; işlemlerin tamamı ekran görüntüleriyle belgelenmiştir.
Talebim, hesabımdan “Düzeltim Aşağı” adı altında düşürülen toplam 60.254 TL’nin yeniden incelenmesi ve işlem yaptığım tarihte yayınlanan kampanya koşulları çerçevesinde hak ettiğim tutarın tarafıma ödenmesidir.
Sorun çözüldüğü takdirde şikâyetimi güncelleyerek Avrupabet’in ödeme yaptığını ve problemi çözdüğünü de açıkça belirteceğim.
Ancak mevcut belgeler ışığında açıklanması gereken temel çelişki değişmiyor:
Kampanya sayfasında “kazanç sınırlandırması bulunmamaktadır” yazarken, kazanç elde edildikten sonra hangi gerekçeyle “50 kat” sınırı uygulanarak hesabımdan 60.254 TL düşürüldü?
