Sohobet adlı casino sitesinde Nesem74 kullanıcı adıyla yaklaşık 3 gündür büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Site üzerinde işlem geçmişimde de açıkça görüldüğü üzere 10.07.2026 tarihli Pragmatic tekrar oyunlarından elde ettiğim ve listede yer alan 400.000 TL tutarında kazancım bulunmasına rağmen, kazanç çekim taleplerim hiçbir şekilde yerine getirilmiyor.
Kazanç çekimi talep etmemin ardından hesabıma, sitenin ifadesiyle “güvenlik nedeniyle disk birimi tarafından kısıtlama” getirildiği ve hesabımın incelemeye alındığı bildirildi. Daha sonra siteye giriş yapmaya çalıştığımda da ekranımda “Müşteri Kilitli” uyarısı çıkmaya başladı ve hesabıma erişemez hale geldim. Buna rağmen bu kilitleme işlemine dair somut bir açıklama, hangi gerekçeyle bu kararın alındığı, benden istenen net bir belge veya yapmam gereken bir işlem tarafıma iletilmedi.
Eklediğim ekran görüntülerinde hem hesabımın “Müşteri Kilitli” durumunu hem de kazanç listemde yer alan 400.000 TL’lik tutarı açıkça görebilirsiniz. Defalarca durumu sormama rağmen net bir yanıt alamadım, ödeme yapılmadı ve her seferinde sadece “incelemede” denilerek oyalanıyorum. Hesabım üzerindeki bu kısıtlama nedeniyle kazancım fiilen bloke edilmiş durumda ve paramı kullanamıyorum.
Kazancım olan 400.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, hesabımın kilidinin kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
