Betpuan hesabımda yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hesabımda yaklaşık 5 milyon TL bakiyem varken, benim hiçbir haberim ve işlemim olmadan gece saat 03.00 civarında bakiyemin tamamen sıfırlandığını gördüm. O saatte hesabıma giriş yapmadım, herhangi bir bahis oynamadım ve tarafımdan verilen hiçbir işlem talimatı yoktu. Durumu fark eder etmez Betpuan destek birimiyle görüştüm. Bana güvenlik açığı olduğu, çift doğrulama yapmam gerektiği ve sözde birisinin benim adıma BlackJack’te 5 milyon TL bastığı söylendi. Ancak şifremi benden başka bilen kimse yok, ayrıca kasanın parasını başka birisi oynasa bile bu parayı çekemeyeceği için böyle bir şeyin mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle bana yapılan açıklamayı inandırıcı bulmuyorum. Ben hesabıma dışarıdan birinin girmiş olamayacağına ve bu bakiyenin izinsiz şekilde sıfırlandığına inanıyorum. Konunun detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tüm bakiyemin iadesi ideal olmakla birlikte, en azından paranın bir kısmının iade edilmesini bile şu aşamada kabul etmeye razıyım. Bu konuda hızlı, şeffaf ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.