Yaklaşık 1 yıldır uğraştığım ve çözüme kavuşturamadığım konu. 14.08.2025 tarihinde Süperbet hesabımdaki 52.000 TL bakiyem, hesabımın şifresi iznim ve bilgim dışında değiştirilerek sıfırlandı. O gün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sabah saatlerinde çekim talebi göndermemi söylediler. Sabah çekim talebi için hazırlık yaparken mail adresime “şifreniz değiştirildi” şeklinde bir mesaj geldi. Yaklaşık iki dakika içinde tekrar şifremi değiştirip hesabıma girdiğimde bakiyemin bir anda 52.000 TL’den 0’a düştüğünü gördüm.
Olayın ardından defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ekran görüntüleri de dahil olmak üzere elimdeki tüm kanıtları ilettim. Buna rağmen tarafıma, sanki işlemleri ben yapmışım gibi “siz kullanmışsınız” denilerek sorumluluk alınmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Aylar geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Süperbet’te kayıtlı kullanıcı adım “jackdante54” ve mail adresim “hakkioktay7@gmail.com” dur. Hesabımda gerçekleşen bu şüpheli işlem ve şifre değişiklikleriyle ilgili tüm güvenlik kayıtlarının (IP, LOG vb.) detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmayan işlemlerin iptal edilmesini ve haksız yere kaybolan toplam 52.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
